MOIM Privacy Policy

1. Who this policy applies to

This Privacy Policy applies to the MOIM mobile application, moim.com.au, and support services operated by MOIM PTY LTD (“MOIM”, “we”, “us”). We handle personal information in accordance with applicable Australian privacy law and use the Australian Privacy Principles as our baseline for transparency, security, access, correction and data minimisation.

This policy does not apply to third-party websites or services you choose to use independently of MOIM.

2. Information we collect

Account and profile information

Email address, authentication identifiers and sign-in provider information.
Nickname, profile image, profile details and account preferences.
Account type, permissions and role information, including personal, business or community-organisation roles.

Community activity

Posts, comments, questions, reviews, anonymous posts, meetup posts and polls.
Meetup participation, votes, saved posts, saved places and other in-app actions.
Live chat, group chat and other messages you send through MOIM.
Reports, blocks, moderation history and information you provide when raising a safety concern.

Business and organisation information

Business or association profile information, contact details, locations, operating information, images, events and promotional content.
Application or verification information submitted for business, association or moderator-related access where those workflows are available.

Location and device information

Region, suburb or other location context you select in the app.
If you grant device location permission, location information needed to provide nearby discovery. MOIM does not publish your exact real-time location to other users.
Device, app version, operating system, language, diagnostics, crash or security information where collected for reliable operation.
Push notification tokens or similar technical identifiers where notifications are enabled.

Support and website information

Emails, attachments and information you provide when contacting support.
Basic server or security logs created when you use our website or services. We do not use the public website for behavioural advertising.

3. How we use information

We use personal information to:

create, authenticate and maintain accounts;
show profiles, community content, meetups, votes, local businesses and saved content;
deliver live chat, group messaging and notifications;
provide map and nearby discovery features;
operate business and association accounts and their management tools;
detect spam, abuse, fraud, harmful behaviour and technical misuse;
review reports, enforce our Terms and Community Guidelines, and protect users;
respond to support, privacy, access, correction and deletion requests;
maintain, troubleshoot, secure and improve MOIM; and
comply with legal obligations and respond to lawful requests.

We do not sell personal information. We do not use precise location or private messages for third-party advertising.

5. Overseas processing

MOIM is an Australian company and our primary production database is hosted in Australia. Some service providers may process support, authentication, platform or infrastructure data in the United States or other countries where they operate. Where applicable, we take reasonable steps to select reputable providers and protect information handled outside Australia.

6. Public, anonymous and private content

Content posted to community surfaces may be visible to other MOIM users. A post marked “anonymous” is anonymous to other users in the way shown by the product, but it is not anonymous to MOIM: we may retain the underlying account linkage for safety, abuse prevention and legal purposes.

Messages intended for a group or chat room are visible to the participants of that conversation. Do not share information you do not want those participants to receive.

7. Retention and deletion

We keep personal information only for as long as reasonably needed for the purposes described in this policy, including safety, dispute resolution and legal obligations.

Active account data: generally retained while your account remains active.
Verified account-deletion requests: account identifiers, profile information, saved preferences and other account-linked personal information are deleted or de-identified within 30 days, subject to the limited retention described below.
Shared community content and messages: content may be deleted or de-identified so it is no longer associated with your identity. Some content may remain where necessary to preserve a conversation, community record, safety investigation or legal claim.
Safety, moderation and security records: may be retained for up to 24 months after account deletion, or longer where reasonably necessary for an active investigation, dispute or legal requirement.
Support communications: may be retained for up to 24 months after the matter is closed.
Backups: deleted data may remain in protected backups until those backups are overwritten in the ordinary course, generally within 90 days.
Records required by law: may be retained for the period required by applicable law or a court or regulatory order.

When information is no longer needed, we take reasonable steps to destroy it or de-identify it.

8. Access, correction, deletion and complaints

You can request access to personal information we hold about you, ask us to correct inaccurate information, or raise a privacy complaint by emailing office@moim.com.au. We may need to verify your identity before acting on a request.

To request deletion of your account, use our account deletion page. We aim to respond to privacy requests within 30 days. If we cannot provide access or make a requested correction, we will explain the reason where required and tell you what complaint options are available.

If you are not satisfied with our response to an Australian privacy complaint, you may be able to contact the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

9. Security

We use reasonable technical and organisational safeguards designed to protect personal information from misuse, loss, unauthorised access, modification and disclosure. No online service can guarantee absolute security. If we become aware of a data breach that is likely to result in serious harm and notification is required by law, we will take the steps required under applicable data-breach rules.

10. Age and children

MOIM is not designed for children. In Australia, you must be at least 16 years old to create a MOIM account. In other regions, you must meet the minimum age required by local law and, in all cases, be at least 13 unless a higher age applies.

11. Changes and contact

We may update this policy as MOIM changes or legal requirements develop. Material changes will be communicated through the app, website or another reasonable channel.

MOIM PTY LTD
Australia
office@moim.com.au

1. 적용 범위 및 운영 주체

본 개인정보처리방침은 MOIM PTY LTD(이하 “MOIM”, “회사”)가 운영하는 MOIM 모바일 앱, moim.com.au 및 고객지원 서비스에 적용됩니다. 회사는 적용되는 호주 개인정보 관련 법률을 준수하며, 투명한 처리, 보안, 열람·정정 및 불필요한 정보의 최소 보유를 위해 호주 개인정보 보호 원칙(Australian Privacy Principles)을 기본 기준으로 삼습니다.

이 방침은 이용자가 MOIM과 별개로 선택하여 사용하는 제3자 웹사이트나 서비스에는 적용되지 않습니다.

2. 수집·처리하는 정보

계정 및 프로필 정보

이메일 주소, 인증 식별자, 연결된 로그인 제공자 정보
닉네임, 프로필 이미지, 프로필 정보, 계정 설정
개인·비즈니스·커뮤니티 단체 등 계정 유형과 권한·역할 정보

커뮤니티 활동 정보

게시글, 댓글, 질문, 후기, 익명글, 모임글, 투표
모임 참여, 투표 참여, 저장한 게시글·장소 등 앱 내 활동
실시간 채팅, 그룹 채팅 등 MOIM을 통해 전송한 메시지
신고, 차단, 운영·제재 이력 및 안전 문제 신고 시 제공한 정보

비즈니스 및 단체 정보

매장·단체 프로필, 연락처, 위치, 영업 정보, 이미지, 이벤트·프로모션 콘텐츠
비즈니스, 단체 또는 운영 권한 신청·확인 과정에서 제출한 정보

위치 및 기기 정보

앱에서 직접 선택한 지역·동네 정보
위치 권한을 허용한 경우 주변 탐색에 필요한 위치 정보. MOIM은 이용자의 정확한 실시간 위치를 다른 이용자에게 공개하지 않습니다.
기기 종류, 앱 버전, 운영체제, 언어, 진단·오류·보안 관련 정보
알림을 사용하는 경우 푸시 토큰 등 기술 식별자

고객지원 및 웹사이트 정보

고객지원 과정에서 보낸 이메일, 첨부파일, 문의 내용
웹사이트 및 서비스 운영 과정에서 생성되는 기본 서버·보안 로그. 공개 웹사이트는 행동기반 광고를 목적으로 이용자를 추적하지 않습니다.

3. 이용 목적

회사는 개인정보를 다음 목적에 사용합니다.

계정 생성·인증·유지
프로필, 커뮤니티 콘텐츠, 모임, 투표, 지역 매장 및 저장 콘텐츠 제공
실시간 채팅, 그룹 메시지, 알림 제공
지도 및 주변 탐색 기능 제공
비즈니스·단체 계정 및 관리 기능 운영
스팸, 사기, 악용, 유해 행위, 기술적 오용 탐지
신고 검토, 이용약관·커뮤니티 가이드라인 집행, 이용자 보호
고객지원, 개인정보 열람·정정·삭제 요청 처리
서비스 유지·보안·오류 해결·개선
법적 의무 이행 및 적법한 요청 대응

회사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 정확한 위치 정보나 비공개 메시지를 제3자 광고 타기팅에 사용하지 않습니다.

4. 정보 제공 및 공개

회사는 MOIM 운영에 합리적으로 필요하거나 이용자가 요청한 경우, 또는 법률상 요구·허용되는 경우에 한해 정보를 제공합니다. 주요 대상은 다음과 같습니다.

인프라 및 호스팅 제공자: 인증, 데이터베이스, 저장소 및 앱 운영에 필요한 서비스 제공자(예: Supabase)
플랫폼 제공자: 로그인, 알림, 앱 배포 또는 기기 서비스를 제공하는 Apple, Google 등
회사 운영 서비스 제공자: 회사 이메일 및 고객지원 운영에 필요한 제공자
안전·법률·규제 관련 수신자: 악용 조사, 이용자 보호, 권리 행사 또는 적법한 절차 대응에 필요한 경우
기업 거래: 투자, 조직개편, 인수·매각 등 거래가 진행되는 경우 적절한 비밀유지 및 법적 보호조치 아래 필요한 범위

이용자가 공개하도록 선택한 게시글, 프로필 요소, 비즈니스 정보 등은 앱에서 안내하는 공개 범위에 따라 다른 이용자에게 표시됩니다.

5. 국외 처리

MOIM은 호주 법인이며 주요 프로덕션 데이터베이스는 호주에 위치합니다. 다만 일부 플랫폼·인프라·고객지원 제공자는 미국 또는 서비스 제공자가 운영하는 다른 국가에서 관련 정보를 처리할 수 있습니다. 회사는 적용되는 범위에서 신뢰할 수 있는 제공자를 선정하고 국외 처리되는 정보 보호를 위해 합리적인 조치를 취합니다.

6. 공개 콘텐츠, 익명 기능 및 메시지

커뮤니티에 게시한 콘텐츠는 해당 기능의 공개 범위에 따라 다른 MOIM 이용자에게 보일 수 있습니다. “익명”으로 표시되는 게시글은 다른 이용자에게 작성자 신원을 숨기는 기능이며, MOIM 자체에 대해 완전히 익명인 것은 아닙니다. 안전·악용 방지·법적 대응을 위해 계정 연결 정보를 보유할 수 있습니다.

그룹 또는 채팅방에 전송한 메시지는 해당 대화 참여자가 볼 수 있습니다. 참여자에게 전달되는 것을 원하지 않는 정보는 공유하지 마세요.

7. 보유 및 삭제

회사는 본 방침에 명시된 목적과 안전, 분쟁 대응, 법적 의무 수행에 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유합니다.

활성 계정 정보: 원칙적으로 계정이 활성 상태인 동안 보유합니다.
확인된 계정 삭제 요청: 아래 예외를 제외하고 계정 식별자, 프로필, 저장 설정 등 계정 연결 개인정보를 30일 이내 삭제하거나 비식별화합니다.
공유 콘텐츠·메시지: 이용자 신원과의 연결을 제거하도록 삭제 또는 비식별화할 수 있습니다. 대화 맥락, 커뮤니티 기록, 안전 조사 또는 법적 청구 보존에 필요한 일부 내용은 제한적으로 남을 수 있습니다.
안전·신고·보안 기록: 계정 삭제 후 최대 24개월 보유할 수 있으며, 진행 중인 조사·분쟁·법적 의무가 있는 경우 필요한 기간 더 보유할 수 있습니다.
고객지원 기록: 문의 종료 후 최대 24개월 보유할 수 있습니다.
백업: 삭제된 정보가 보호된 백업에 일시적으로 남을 수 있으며 통상적인 백업 교체 주기에 따라 일반적으로 90일 이내 제거됩니다.
법률상 보존 정보: 적용 법률, 법원 또는 규제기관의 명령이 요구하는 기간 동안 보유할 수 있습니다.

더 이상 필요하지 않은 개인정보는 합리적인 조치를 통해 삭제하거나 비식별화합니다.

8. 열람·정정·삭제 및 불만 제기

회사가 보유한 개인정보 열람, 부정확한 정보의 정정 또는 개인정보 관련 불만 제기는 office@moim.com.au로 요청할 수 있습니다. 요청 처리 전 본인 확인을 요구할 수 있습니다.

계정 삭제는 계정 삭제 페이지를 이용해 주세요. 회사는 개인정보 관련 요청에 통상 30일 이내 응답하는 것을 목표로 합니다. 열람 또는 정정 요청을 거절해야 하는 경우 관련 법률이 요구하는 범위에서 그 이유와 이용 가능한 불만 절차를 안내합니다.

호주 개인정보 관련 불만에 대한 회사의 답변이 만족스럽지 않은 경우, 해당 요건을 충족한다면 호주 정보위원회(OAIC)에 문의할 수 있습니다.

9. 보안

회사는 개인정보를 오용, 손실, 무단 접근·변경·공개로부터 보호하기 위해 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 사용합니다. 어떤 온라인 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 중대한 피해 가능성이 있는 개인정보 침해가 발생하고 법률상 통지가 필요한 경우 회사는 적용되는 데이터 침해 통지 의무에 따라 필요한 조치를 취합니다.

10. 연령

MOIM은 아동을 대상으로 설계된 서비스가 아닙니다. 호주에서는 MOIM 계정을 생성하려면 만 16세 이상이어야 합니다. 다른 지역에서는 해당 지역 법률상 최소 연령을 충족해야 하며, 어떤 경우에도 더 높은 연령 기준이 적용되지 않는 한 최소 만 13세 이상이어야 합니다.

11. 변경 및 문의

MOIM 기능이나 관련 법률이 변경되면 이 방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경은 앱, 웹사이트 또는 합리적인 다른 방법을 통해 안내합니다.