How can we help?
Find the right path for account access, safety reports, business profiles, privacy and technical issues.
무엇을 도와드릴까요?
로그인, 신고·안전, 비즈니스 프로필, 개인정보, 기술 문제까지 필요한 도움을 바로 찾아보세요.
Account & sign-in
계정 및 로그인
Sign-in trouble, profile access and account settings.
로그인 문제, 프로필 접근, 계정 설정.
Safety & reports
안전 및 신고
Reporting, blocking and urgent safety concerns.
신고·차단부터 긴급한 안전 문의까지.
Business support
비즈니스 지원
Ownership, profile corrections and business accounts.
매장 소유권 확인, 정보 수정, 비즈니스 계정.
Privacy & deletion
개인정보 및 계정 삭제
Privacy rights, data requests and account deletion.
개인정보 열람·정정, 데이터 요청, 계정 삭제.
The basics, without the runaround.
필요한 답을 바로 확인하세요.
I can’t sign in. What should I send support?
Email us from the address linked to your MOIM account where possible. Tell us whether you normally sign in with email/password or a connected sign-in provider, what you see on screen, and roughly when the problem started. Never send your password or verification code.
How do I report a user or piece of content?
Use MOIM’s in-app report or block controls first when they are available on the relevant profile or content. If the issue is urgent or you cannot access the in-app flow, email office@moim.com.au with enough context for us to locate the content or account.
How do I correct or claim a business profile?
Contact us from an email associated with the business where possible. Include the business name, the information that needs to change, and evidence that helps us verify the request.
How do I request access, correction or deletion of my data?
For access or correction requests, email office@moim.com.au. To delete your MOIM account, use our public account deletion page.
Does MOIM support ask for passwords or authentication codes?
No. We may ask you to verify account ownership, but we will not ask you to send a password, one-time code, recovery code or private API credential by email.
Where can I find MOIM’s rules and privacy information?
Read our Community Guidelines, Terms of Service and Privacy Policy.
로그인이 안 될 때 어떤 정보를 보내야 하나요?
가능하면 MOIM 계정에 연결된 이메일로 문의해 주세요. 평소 로그인 방식, 화면에 표시되는 오류, 문제가 시작된 시점을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. 비밀번호나 인증코드는 보내지 마세요.
사용자나 게시물을 어떻게 신고하나요?
해당 프로필이나 콘텐츠의 신고·차단 기능을 먼저 이용해 주세요. 긴급하거나 앱에서 신고할 수 없는 경우, 문제를 확인할 수 있는 설명과 함께 office@moim.com.au로 알려주세요.
매장 프로필을 수정하거나 소유권을 확인하려면 어떻게 하나요?
가능하면 해당 사업체에서 사용하는 이메일로 문의해 주세요. 매장명, 수정할 정보, 소유권 확인에 도움이 되는 자료를 함께 보내주시면 됩니다.
개인정보 열람·정정·삭제는 어떻게 요청하나요?
개인정보 열람 또는 정정은 office@moim.com.au로 문의해 주세요. 계정 삭제는 로그인 없이 이용 가능한 계정 삭제 페이지에서 요청할 수 있습니다.
MOIM 고객지원이 비밀번호나 인증코드를 요구하나요?
아니요. 계정 소유 여부를 확인하기 위한 추가 확인을 요청할 수는 있지만, 비밀번호·일회용 인증코드·복구 코드·비공개 API 자격증명을 이메일로 보내달라고 요구하지 않습니다.
커뮤니티 규칙과 개인정보 관련 문서는 어디서 확인하나요?
커뮤니티 가이드라인, 이용약관, 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
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MOIM 팀에 이메일을 보내주시면 담당 영역에 맞춰 확인해 드립니다.